Laitteen tilan tarkistaminen

Johdanto

Voit tarkistaa jokaisen InfoBox-näytön tilan Platformista milloin tahansa. Tila kertoo, onko laite parhaillaan tavoitettavissa palvelimiltamme ja hakeeko se sisältöpäivityksiä.

Mistä katsoa

Kaikki näytöt -sivulla:

• Kirjaudu osoitteeseen app.infoboxi.com.
• Avaa Kaikki näytöt sivuvalikosta.
• Sivun yläreunan neljä korttia laskevat näyttösi: yhteensä, Julkaisematta (näytöt, joilla on luonnosmuutoksia), Online ja Offline.
• Jokaisella näyttörivillä näkyy tila Online tai Offline ja sen alla rivi, joka kertoo, kuinka kauan näyttö on ollut yhteydessä tai kuinka kauan sitten se nähtiin viimeksi.
• Klikkaa näyttöä avataksesi sen. Otsikossa toistuu tila, esimerkiksi "Online · 3 tuntia".
• Myös yläpalkin Vaatii huomiota -kello listaa offline-näytöt ja näytöt, joita ei ole koskaan yhdistetty laitteeseen. Katso Vaatii huomiota -kello.

Mitä Online, Offline ja aika tarkoittavat

Kaksi tilaa:

• Online: laite on yhteydessä, keskustelee palvelimiemme kanssa ja hakee uusimman sisällön. Uudet julkaisut saapuvat sille sekunneissa.
• Offline: laite ei ole ottanut yhteyttä yli minuuttiin. Mahdollisia syitä: virta pois, WiFi tavoittamattomissa, paikallinen verkko alhaalla, palomuuri estää InfoBoxin osoitteet tai laite on kaatunut.
• Yhteydessä: aika lasketaan siitä, kun näyttö viimeksi palasi verkkoon, ei käyttöönotosta. Yöllä virran menettänyt näyttö näyttää aamulla lyhyttä aikaa, vaikka se toimii taas.
• Nähty viimeksi ... sitten: offline-näytöillä aika edellisestä yhteydenotosta.
• Aika päivittyy, kun sivu päivitetään. Hetkellisesti vaihteleva tila (Online → Offline → Online) tarkoittaa yleensä verkon katkosta, ei todellista vikaa.

Mitä Offline-tilan aikana tapahtuu

Offline ei tarkoita mustaa ruutua:

• Näyttö jatkaa viimeksi laitteelle tallennetun sisällön toistamista.
• Platformissa tekemäsi uudet julkaisut jäävät jonoon ja saapuvat laitteelle, kun se palaa verkkoon.
• Kun laite saa yhteyden, se hakee päivitykset ja jatkaa normaalisti. Käsin ei tarvitse tehdä mitään.

Kun näyttö pysyy Offline-tilassa

Jos näyttö on ollut Offline-tilassa yli muutaman minuutin:

• Virta: varmista, että laite on kytketty ja näyttö on päällä.
• WiFi: tarkista, että WiFi-verkko toimii ja laite on siinä kiinni. Käynnistä laite uudelleen irrottamalla virta 10 sekunniksi.
• Palomuuri: yritysverkot voivat estää osoitteemme. Katso WiFi-asetukset vaadittavista osoitteista.
• Laitteen kaatuminen: harvinaista, mutta virran katkaisu yleensä korjaa sen.
• Jatkuva ongelma: jos näyttö pysyy Offline-tilassa näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen kasper@infoboxi.com ja kerro näytön nimi ja laitteen ID.

Yhteenveto

Online tarkoittaa, että kaikki toimii, ja sen vieressä oleva aika kertoo, kuinka kauan näyttö on ollut yhteydessä viimeisimmän uudelleenyhdistämisen jälkeen. Offline tarkoittaa, ettei laite juuri nyt tavoita meitä, mutta tallennettu sisältö pyörii edelleen. Käynnistä uudelleen ja tarkista WiFi ensin.