Laitteen tilan tarkistaminen

Johdanto

Voit tarkistaa jokaisen InfoBox-näytön tilan Platformista milloin tahansa. Tila kertoo, onko laite parhaillaan tavoitettavissa palvelimiltamme ja hakeeko se sisältöpäivityksiä.

Mistä tila tarkistetaan

Näytöt-sivulla:

• Kirjaudu osoitteeseen app.infoboxi.com.
• Avaa sivuvalikosta InfoBox näytöt.
• Jokainen näyttörivi näyttää nykyisen tilansa: Online tai Offline.
• Klikkaa näyttöä nähdäksesi sen tietonäkymän ja viimeisimmän synkronointiajan.

Mitä Online ja Offline tarkoittavat

Kaksi tilaa:

• Online: laite on yhteydessä internetiin, viestii palvelimiemme kanssa ja hakee uusinta sisältöä aktiivisesti. Uudet julkaisut tavoittavat sen muutamassa sekunnissa.
• Offline: laite on menettänyt yhteyden palvelimiimme. Mahdollisuuksia: laite sammuksissa, WiFi tavoittamattomissa, paikallisverkko alhaalla, yritysverkon palomuuri estää InfoBox-toimialueet tai laite on kaatunut.
• Tila päivittyy noin minuutin välein. Lyhyt vaihtelu (Online → Offline → Online) tarkoittaa yleensä hetkellistä verkkohäiriötä, ei oikeaa katkosta.

Mitä tapahtuu Offline-tilassa

Offline ei tarkoita mustaa ruutua:

• Näyttö jatkaa viimeisimmän paikallisesti välimuistiin tallennetun sisällön toistoa.
• Uudet julkaisemasi sisällöt jonottavat Platformissa ja tavoittavat laitteen, kun se palaa Online-tilaan.
• Kun laite yhdistää uudelleen, se hakee päivitykset automaattisesti ja jatkaa normaalia toimintaa. Manuaalista palautusta ei tarvita.

Kun näyttö pysyy Offline-tilassa

Jos näyttö on ollut Offline yli muutaman minuutin:

• Virta: varmista, että laite on kytketty pistorasiaan ja näyttö on päällä.
• WiFi: tarkista, että WiFi-verkko toimii ja laite on yhdistetty. Käynnistä laite uudelleen irrottamalla virta 10 sekunniksi.
• Palomuuri: yritysverkot ovat saattaneet estää toimialueemme. Katso WiFi-yhteyden määrittäminen, mitkä portit ja isännät vaaditaan.
• Laitteen kaatuminen: harvinainen, mutta virran kierrätys (10 sekunnin irrotus) yleensä korjaa sen.
• Pitkittyvä ongelma: jos tila pysyy Offlinena näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen kasper@infoboxi.com ja kerro näytön nimi sekä Laitteen ID.

Yhteenveto

Online tarkoittaa, että kaikki toimii. Offline tarkoittaa, ettei laite tavoita meitä juuri nyt, mutta välimuistissa oleva sisältö jatkaa toistoa. Useimmat Offline-ongelmat ovat verkko- tai virtaperusteisia. Tarkista ensin uudelleenkäynnistys ja WiFi.