Kontrollera enhetens status

Introduktion

Du kan när som helst kontrollera statusen för varje InfoBox-skärm i plattformen. Statusen visar om enheten just nu går att nå från våra servrar och hämtar innehållsuppdateringar.

Var du tittar

På sidan Alla skärmar:

• Logga in på app.infoboxi.com.
• Öppna Alla skärmar i sidomenyn.
• Fyra kort högst upp räknar dina skärmar: totalt, Opublicerad (skärmar med utkaständringar), Online och Offline.
• Varje skärmrad visar sin status, Online eller Offline, med en rad under som anger hur länge skärmen varit online eller hur länge sedan den senast sågs.
• Klicka på en skärm för att öppna den. Sidhuvudet upprepar statusen, till exempel ”Online · 3 timmar”.
• Klockan Behöver åtgärdas i överkanten listar också skärmar offline och skärmar som aldrig parkopplats. Se Klockan Behöver åtgärdas.

Vad Online, Offline och tiden betyder

De två tillstånden:

• Online: enheten är ansluten, pratar med våra servrar och hämtar det senaste innehållet. Nya publiceringar når den inom några sekunder.
• Offline: enheten har inte hört av sig på över en minut. Möjliga orsaker: strömmen är av, wifi går inte att nå, det lokala nätverket ligger nere, en brandvägg blockerar InfoBox domäner eller enheten har kraschat.
• Online i: räknas från senaste gången skärmen kom online igen, inte från när den installerades. En skärm som tappade strömmen under natten visar en kort tid på morgonen trots att den fungerar igen.
• Senast sedd ... sedan: för skärmar offline, hur länge sedan den senaste kontakten.
• Tiden uppdateras när sidan laddas om. En status som fladdrar kort (Online → Offline → Online) betyder oftast ett nätverkshack, inte ett verkligt avbrott.

Vad som händer under Offline

Offline betyder inte svart skärm:

• Skärmen fortsätter spela det innehåll som senast cachades lokalt på enheten.
• Nya publiceringar du gör i plattformen köas och når enheten när den kommer online igen.
• När enheten återansluter hämtar den uppdateringar och återgår till normal drift. Ingen manuell återställning behövs.

När en skärm förblir Offline

Om en skärm har varit Offline i mer än några minuter:

• Ström: kontrollera att enheten är inkopplad och skärmen är på.
• Wifi: kontrollera att wifi-nätverket fungerar och att enheten är ansluten. Starta om enheten genom att dra ur strömmen i 10 sekunder.
• Brandvägg: företagsnätverk kan blockera våra domäner. Se Wifi-inställningar för de värdnamn som krävs.
• Enhetskrasch: ovanligt, men en omstart av strömmen löser det oftast.
• Kvarstående: om skärmen förblir Offline efter dessa kontroller, kontakta kasper@infoboxi.com med skärmens namn och enhets-ID.

Sammanfattning

Online betyder att allt fungerar, och tiden bredvid visar hur länge skärmen varit uppe sedan den senast återanslöt. Offline betyder att enheten inte når oss just nu, men cachat innehåll fortsätter spelas. Starta om och kontrollera wifi först.