Kontrollera enhetens status

Introduktion

Du kan kontrollera statusen för varje InfoBox-skärm i plattformen när som helst. Statusen visar om enheten just nu går att nå från våra servrar och hämtar innehållsuppdateringar.

Var du tittar

På sidan Skärmar:

• Logga in på app.infoboxi.com.
• Öppna InfoBox screens i sidomenyn.
• Varje skärmrad visar sin aktuella status: Online eller Offline.
• Klicka på en skärm för att se detaljvyn, inklusive senaste synkroniseringstid.

Vad Online och Offline betyder

De två tillstånden:

• Online: enheten är ansluten till internet, kommunicerar med våra servrar och hämtar aktivt det senaste innehållet. Nya publiceringar når den inom sekunder.
• Offline: enheten har tappat anslutningen till våra servrar. Möjliga orsaker: enheten avstängd, WiFi går inte att nå, det lokala nätverket är nere, företagets brandvägg blockerar InfoBox-domänerna eller enheten har kraschat.
• Statusen uppdateras ungefär varje minut. En status som kortvarigt fladdrar (Online → Offline → Online) betyder oftast en tillfällig nätverksstörning, inte ett verkligt avbrott.

Vad som händer under Offline

Offline betyder inte svart skärm:

• Skärmen fortsätter spela upp det innehåll som senast cachats lokalt på enheten.
• Nya publiceringar du gör i plattformen köas och når enheten när den kommer tillbaka online.
• När enheten återansluter hämtar den uppdateringar automatiskt och återupptar normal drift. Ingen manuell återställning krävs.

När en skärm förblir Offline

Om en skärm har varit Offline i mer än några minuter:

• Ström: kontrollera att enheten är inkopplad och att skärmen är på.
• WiFi: kontrollera att WiFi-nätverket är uppe och att enheten är ansluten. Starta om enheten genom att dra ur strömmen i 10 sekunder.
• Brandvägg: företagsnätverk kan ha blockerat våra domäner. Se Konfigurera WiFi för portarna och värdnamnen som krävs.
• Enhetskrasch: ovanligt, men en strömcykel (10 sekunders urdragning) brukar lösa det.
• Kvarstår: om den förblir Offline efter de här kontrollerna, kontakta kasper@infoboxi.com med skärmens namn och enhets-ID.

Sammanfattning

Online betyder att allt fungerar. Offline betyder att enheten inte kan nå oss just nu, men cachat innehåll fortsätter spelas. De flesta Offline-problem beror på nätverk eller ström. Starta om och kontrollera WiFi först.