Question 1

Vad är InfoBox?

Accepted Answer

InfoBox är en SaaS-plattform för digital skyltning. Du hanterar vad som visas på fysiska skärmar via en webbaserad kontrollpanel på app.infoboxi.com, och appen InfoBox Digital Signage på vilken kompatibel Android-enhet som helst visar innehållet. Hårdvara är valfri: du kan använda InfoBox Basic-stickan som vi säljer, en inbyggd Android-skärm för digital skyltning eller din egen Android-enhet.

Question 2

Var är InfoBox tillgängligt?

Accepted Answer

InfoBox är tillgängligt globalt. Produkten är helt trespråkig (engelska, finska och svenska) och fungerar överallt med internetuppkoppling. Vi har aktiva kunder i Finland och Sverige.

Question 3

Hur mycket kostar InfoBox?

Accepted Answer

InfoBox prissätts per skärm och faktureras årsvis, med volymnivåer (priset per skärm sjunker när antalet skärmar växer). InfoBox Basic-stickan är valfri och en engångskostnad. Aktuella priser hittar du på prissidan.

Question 4

Är priset per skärm eller per användare?

Accepted Answer

Per skärm. Det finns ingen avgift per användare: du kan ha obegränsat antal teammedlemmar utan extra kostnad. Bara antalet fysiska skärmar (Android-enheter som visar ditt innehåll) påverkar priset.

Question 5

Ingår hårdvara i abonnemangspriset?

Accepted Answer

Nej, hårdvara säljs separat och är valfri. InfoBox Basic-stickan är en engångskostnad och behövs bara om din skärm inte redan är Android-kompatibel. Abonnemangspriset gäller licensen för InfoBox Platform, inte hårdvaran.

Question 6

Finns det en gratis provperiod?

Accepted Answer

Ja, det finns en kostnadsfri provperiod på 14 dagar av plattformen, utan att något kreditkort krävs. Vi sätter också gärna upp en guidad demo för ditt användningsfall. Se infoboxi.com/sv för att komma igång.

Question 7

Hur faktureras InfoBox?

Accepted Answer

Årsvis. Priset visas per skärm och månad för tydlighetens skull, men faktureringen sker årsvis i förskott. Det finns inget månadsabonnemang.

Question 8

Kan jag betala månadsvis i stället för årsvis?

Accepted Answer

Nej, bara årsvis fakturering är tillgänglig. Priset visas per skärm och månad för tydlighetens skull, men den faktiska fakturan gäller hela året.

Question 9

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Accepted Answer

Två vägar: faktura (e-faktura eller PDF) för organisationer som föredrar det, eller kreditkort via Chargebee för organisationer som vill hantera sitt abonnemang själva. Båda faktureras årsvis.

Question 10

Var ser jag mina fakturor?

Accepted Answer

Fakturakunder får sina fakturor via e-post eller e-fakturakanal. Kreditkortskunder ser sin fakturahistorik i sin Chargebee-portal (länken skickas i välkomstmejlet). Fakturor visas inte i själva InfoBox Platform.

Question 11

Måste jag köpa InfoBox-hårdvara?

Accepted Answer

Nej. InfoBox körs på vilken kompatibel Android-enhet som helst. Om du redan har en Android TV, en Android-sticka eller en inbyggd Android-skärm för digital skyltning, installera bara appen InfoBox Digital Signage på den. InfoBox Basic-stickan är bara användbar om din skärm inte redan är Android-kompatibel.

Question 12

Vad är InfoBox Basic-enheten?

Accepted Answer

InfoBox Basic är en kompakt Android-sticka som vi säljer. Den ansluts till en skärm via HDMI och kör appen InfoBox Digital Signage förinstallerad och föransluten till ditt konto. Den är valfri: bara användbar om du inte redan har en kompatibel Android-enhet för din skärm.

Question 13

Kan jag använda min egen Android-enhet?

Accepted Answer

Ja. De flesta Android-enheter som tillverkats de senaste 5 åren fungerar. Minimum: Android 7 (Nougat), 1 GB RAM (2 GB rekommenderas), 1 GB ledigt lagringsutrymme, WiFi. Installera appen InfoBox Digital Signage från Google Play och anslut den via Anslut enhet i plattformen.

Question 14

Vilken typ av skärmar är kompatibla?

Accepted Answer

Vilken skärm som helst med en HDMI-ingång fungerar (du ansluter via InfoBox Basic-stickan eller en annan Android-enhet). Inbyggda Android-skärmar för digital skyltning fungerar direkt med appen InfoBox Digital Signage installerad. Både liggande och stående orientering stöds.

Question 15

Hur lång tid tar installationen?

Accepted Answer

För en InfoBox Basic-sticka eller en föransluten inbyggd Android-skärm: 5–10 minuter. Anslut bara HDMI och ström, konfigurera WiFi, så är du klar. För en kundägd Android-enhet eller en APK-installation på en inbyggd Android-skärm: 15–20 minuter inklusive det manuella anslutningssteget Anslut enhet.

Question 16

Behöver jag IT-kunskaper för att använda InfoBox?

Accepted Answer

Inga särskilda IT-kunskaper behövs för daglig användning. Plattformen är webbaserad och gjord för icke-tekniska användare. Installationen tar några minuter. Den enda IT-betonade uppgiften är att be ditt nätverksteam att vitlista *.infoboxi.com om du sitter bakom en företagsbrandvägg.

Question 17

Vad måste mitt nätverk tillåta?

Accepted Answer

Utgående trafik på port 443 (HTTPS) och port 8883 (MQTT) till *.infoboxi.com. På de flesta hemma- och småkontorsnätverk är detta tillåtet som standard. På företagsnätverk kan ditt IT-team behöva vitlista dem. WiFi (2,4 GHz eller 5 GHz) krävs, Ethernet stöds på viss hårdvara på begäran.

Question 18

Kan skärmen vara stående (vertikal)?

Accepted Answer

Ja. InfoBox stöder liggande (standard), stående vänster, stående höger och upp och ner. Ställ in orienteringen i skärminställningarna i plattformen och vrid den fysiska skärmen så att den matchar. Innehållsbilder anpassas automatiskt till den valda orienteringen.

Question 19

Vilken typ av innehåll kan jag visa?

Accepted Answer

Bildfiler (JPG, PNG, WebP), videor (endast MP4 H.264), PDF:er, webbsidor via iFrame-URL, YouTube-videor, Power BI-dashboards och inbäddade spellistor. Varje bildtyp har sina egna inställningar för visningstid, schemaläggning och rotation.

Question 20

Kan jag visa olika innehåll på olika skärmar?

Accepted Answer

Ja. Varje skärm har sin egen bildlista, och du kan bygga spellistor som du tilldelar till specifika skärmar. För att visa samma innehåll på flera skärmar, använd en spellista; för olika innehåll per skärm, redigera bara varje skärm separat eller tilldela olika spellistor.

Question 21

Kan jag schemalägga när innehåll visas?

Accepted Answer

Ja. Varje bild och varje spellista kan ha sitt eget schema. Tre lager: ett datumintervall (t.ex. 23–26 december), veckodagar (t.ex. mån–fre) och ett dagligt tidsfönster (t.ex. 11.00–14.00). Tidsfönster per veckodag stöds, för t.ex. restauranger med olika lunchtider olika dagar.

Question 22

Fungerar det utan internet?

Accepted Answer

Ja, delvis. Varje enhet cachar sitt innehåll lokalt, så skärmar fortsätter spela det senast publicerade innehållet under internetavbrott. Power BI- och iFrame-bilder visar sin senast laddade vy. Nya publiceringar köas och når enheten automatiskt när anslutningen återkommer. Scheman fortsätter fungera normalt.

Question 23

Kan jag visa Power BI-dashboards?

Accepted Answer

Ja. Power BI är den mest använda integrationen. Konfigurationen använder Power BI:s funktion Publicera på webben för att skapa en inbäddnings-URL, som du klistrar in i en Power BI-bild i InfoBox. Obs: Publicera på webben gör dashboarden offentlig, använd den inte för konfidentiella data. Din Power BI-tenantadministratör måste ha funktionen aktiverad.

Question 24

Hur lägger jag till teammedlemmar?

Accepted Answer

Öppna InfoBox Platform som administratör, gå till Användarhantering, klicka på Lägg till användare och bjud in via e-post. Den inbjudna får en inloggningslänk. Det finns ingen avgift per användare.

Question 25

Vilka användarroller finns det?

Accepted Answer

Två: Admin (full åtkomst till allt) och Användare (full åtkomst som standard, men en admin kan stänga ute den från enskilda skärmar, grupper, spellistor eller mediamappar). Det finns ingen roll med enbart läs- eller visningsbehörighet. Åtkomsten är binär per resurs.

Question 26

Hur återställer jag mitt lösenord?

Accepted Answer

På inloggningssidan för InfoBox Platform (app.infoboxi.com) klickar du på länken ”Forgot password?” under lösenordsfältet. Ange e-postadressen du loggar in med, så skickar vi en återställningslänk dit. Länken gäller en kort stund, så använd den så snart du får den. Om mejlet inte dyker upp inom några minuter, kontrollera skräppostmappen.

Question 27

Hur registrerar jag mig för InfoBox?

Accepted Answer

Det finns ingen självbetjäningsregistrering, men självbetjäningsköp är möjligt. Beställ via prissidan (kreditkort, infoboxi.com/sv/priser) eller via beställningsformulär på partnersidor. När beställningen är behandlad skapar vårt team din organisation och lägger till skärmarna du beställt. Den första administratören får ett inbjudningsmejl för att logga in.

Question 28

Kan jag ändra mina företagsuppgifter?

Accepted Answer

Ja, en admin kan ändra företagsnamn, VAT-nummer, kontaktmejl och adresser på sidan Företagsinställningar. Användare (icke-admin) har inte åtkomst till den sidan.

Question 29

Hur når jag supporten?

Accepted Answer

Mejla kasper@infoboxi.com. Ta med skärmens namn precis som det visas i Platform, enhetens ID om det är relevant och en kort beskrivning av vad du redan har provat. Vi svarar snabbt.

Question 30

Var hittar jag dokumentationen?

Accepted Answer

Precis här, i InfoBox hjälpcenter. Kategorierna täcker Installation och anslutning, Spellistor, Innehåll, Schemaläggning, Integrationer, Konto och fakturering samt Felsökning. Använd sökfältet högst upp för att hitta ett specifikt ämne.

Question 31

Vilka är era supporttider?

Accepted Answer

Vi svarar på e-post under kontorstid (mån–fre, finsk tid). Vid brådskande ärenden utanför kontorstid, mejla ändå: vi kollar ofta på kvällar och helger. Det finns inget formellt SLA, men i praktiken hanteras de flesta ärenden inom några timmar under arbetsveckan.

Vanliga frågor

Allmänt

Priser

Fakturering

Hårdvara

Installation

Funktioner

Konto

Support